Garanti Şartları

1. Garanti Kapsamı
Bu garanti Şartları, İptaş Tekstil Sanayi Ve Ticaret A.Ş. (“İptaş Tekstil”) tarafından satılan ürünlerin üretim hatalarına karşı belirlenen garanti kapsamını ve koşullarını belirlemektedir. Garanti süresi ve kapsamı, satın alınan ürünün türüne göre değişebilir ve ürünle birlikte sağlanan garanti belgesinde belirtilir.

2. Garanti Süresi
Garanti süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren başlar ve ürün bazlı olarak değişebilen süreler boyunca geçerlidir. Garanti kapsamına giren ürünler, bu süre içerisinde ücretsiz olarak onarılabilir veya değiştirilebilir.

3. Garanti Kapsamına Giren Durumlar
Garanti, yalnızca üretim hataları nedeniyle ortaya çıkan arıza ve kusurları kapsar. Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dahilindedir:

• Üretim kaynaklı malzeme ve işçilik hataları,

• Ürünün normal koşullarda kullanılmasına rağmen ortaya çıkan arızalar,

• Yetkili servis tarafından tespit edilen üretim kusurları.

4. Garanti Kapsamı Dışı Durumlar
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

• Kullanıcı hatalarından kaynaklanan hasarlar,

• Yanlış veya amacına uygun olmayan kullanım nedeniyle oluşan arızalar,

• Yetkisiz kişi veya servisler tarafından yapılan müdahaleler,

• Dış etkenlerden kaynaklanan zararlar (darbe, su teması, aşırı sıcak veya soğuk vb.),

• Doğal afetler veya mücbir sebepler nedeniyle oluşan hasarlar.

5. Garanti Hizmetinden Yararlanma
Garanti kapsamındaki ürünlerle ilgili servis talepleriniz için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

1. İptaş Tekstil Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek sorunuzu bildiriniz.

2. Ürününüzü, satın alma belgesi (fatura veya garanti belgesi) ile birlikte yetkili servise ulaştırınız.

3. Ürün, teknik ekibimiz tarafından incelenecek ve garanti kapsamında olup olmadığı değerlendirilecektir.

6. Garanti Kapsamında Onarım ve Değişim

• Garanti süresi içinde, üretim hatalarından kaynaklanan arızalar ücretsiz olarak onarılır veya gerektiği durumlarda ürün değiştirilir.

• Tamir süresi, ürünün servis merkezine ulaşmasından itibaren azami 20 iş günü içinde tamamlanacaktır.

• Aynı arızanın garanti süresi içinde tekrarlanması veya onarımın mümkün olmaması durumunda, ürün yenisiyle değiştirilir veya ücret iadesi yapılabilir.

7. Yetkili Servis ve İletişim Bilgileri
Garanti hizmetiyle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle irtibata geçebilirsiniz:

• E-posta: eticaret@iptastekstil.com

• Telefon: +90 224 261 0664

• Adres: Dumlupınar Mahallesi Gül Sokak No:21 DOSAB Osmangazi/Bursa

Bu garanti şartları, İptaş Tekstil tarafından güncellenebilir. Güncel garanti şartları web sitemizde yayınlandığı andan itibaren geçerli olur.